Electronic Performance Support

Electronic Performance Support

  • La vostra azienda ha difficoltà ad accettare la trasformazione digitale?
  • Lottate costantemente per integrare nuovo personale su nuovi processi digitali e piattaforme software?
  • Vi manca sempre un adeguato supporto e relativa formazione per migrare il vostro ultimo software o per il vostro piano di rollout?
  • Avete bisogno di ridurre tempi e costi per produrre documentazione di qualità del vostro software e materiale per la formazione?
  • E’ sempre una sfida per voi voler fornire una migliore manutenzione applicativa con riduzione dei ticket e delle chiamate all'Help Desk?
  • Vi chiedete spesso se i dipendenti della vostra azienda siano motivati ed impegnati come dovrebbe essere?

Se siete di fronte ad una di queste sfide sulla manutenzione di prodotto e sulla formazione, Electronic Performance Support (EPS) è la soluzione adatta alle vostre esigenze.

Proprio come il GPS di un’auto vi aiuta a rientrare a casa in modo rapido e sicuro, EPS aiuta i vostri dipendenti a navigare e superare cambiamenti ed ostacoli che si incontrano lungo un normale percorso di trasformazione digitale dell’azienda.

EPS è unico ed efficace perché permette ai dipendenti di apprendere mentre lavorano. La verità è che la maggior parte delle persone imparano mentre lavorano: gli studi infatti dimostrano che i tirocinanti ricordano:

  • 10% di ciò che imparano in sala di formazione;
  • 20% di ciò che imparano da coaching;
  • 70% di ciò che imparano sul posto di lavoro.

Tramite Performance Support si forniscono ai propri dipendenti le giuste informazioni, e l’accesso alle stesse, proprio quando ne hanno più bisogno. Performance Support mette a disposizione gli strumenti di apprendimento e le informazioni sui processi software e business che gli utenti utilizzano tutti i giorni. In altre parole, quando il vostro business è legato ad un software, Electronic Performance Support è il GPS dei vostri dipendenti.

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Source: Skillaware Performance Support & Learning Analytics - SkillTab

Benefici:

  • Apprendimento più rapido e veloce di un nuovo software
  • Supporto “live” dell’operatore al sistema di produzione
  • 24/7 di supporto “live” dei dipendenti per le procedure software non note
  • Accesso rapido a materiale di formazione e risorse per i nuovi assunti
  • Assunzioni più rapida di nuovo personale

Risultati:

  • Migliore processo di “Change Management”
  • Diminuzione di tempi e costi della formazione
  • Diminuzione dei tempi per la creazione della necessaria documentazione
  • Miglioramento delle prestazioni e della produttività
  • Processi aziendali semplificati e Standard Operating Procedures (SOPs)
Electronic Performance Spport

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